微信小程序运营解决方案及运营战略分析，长期运营必看！

　　微信小程序初步运营方案

　　小程序的运营方案有很多种，目前我们遇到两个事情需要解决：1.问答的内容，这块也是大家比较关心的话题。内容的定位和细节。 2.预热与推广，就这两个问题，我列出了一些自己的想法和小程序初步运营方案，有不足的地方，不够具体的地方，大家一起讨论

　　问题一：内容的定位和细节

　　1：前期的题目模板

　　如同mask所说，出题部分是我们来出，这样降低用户的参与门槛，很多用户比较懒。让他出题就不参与了。提问是用户自己提问，后期我们可以根据用户的提问问题反推我们的出题，行成一个正循环

　　2：中期的题目更换模板

　　引领不同的新的玩法，不断的提高用户的新鲜感，针对不同的用户群体，我们出题的方向可以类似于“针对不同的用户，如果是针对95后，那么示例就可以类似于真心话大冒险的问题，满足他们的好奇心，如果针对的是职场类的人士，那么题目就可以定位成如同知识付费一般，如果是情侣之间，那么就可以来一些甜蜜的互动，对未来的想法和规划之类的问题”

　　3：用户自己出题的模块

　　4：审核机制

　　既然是用户出题，那题目的质量和内容也要由我们把关，可分为私下和提交题目，用户之间私下之间出的题目我们不用干涉，也不用知道，但是题目若是进入我们的机制模板之中，推送给其他用户的模板是需要审核的

　　问题二：预热与推广

　　1：文案

　　准备好推广所需要的文案，推广方案和思路必不可少，运营情况初步方案如下，后期要根据访问量和用户数做出相对应的调整

　　2：社群建立

　　每个人可以多建立一些自己的群，以备后续群聊社交的推广

　　3、海报加＋二维码

　　这是最常见的方法、就是在各种海报、名片、门店、宣传册等一些户外广告的印刷上二维码，也就是二维码随处可见。

　　4、利用微信公众号本身推广

　　微信还允许我们在微信推文中，直接插入小程序卡片或链接。只要完成小程序与公众号的关联操，就可以在文章中插入小程序，微信现在对小程序开发接口，微信平台文章直接可以跳转小程序、只要你在文章里添加小程序，小程序就会随同微信文章四处转发传播，同时支持分享微信群，朋友圈，这样就间接打通了微信和小程序的通道。

　　5、利用公众号群推（提前建立公众号联盟）

　　微信已可以关联小程序，一个公众号可以绑定13个小程序，其中，公众号可关联10个主体相同的小程序，以及3个主体不同的小程序。

　　小程序正式推出后不久，微信就推出「公众号关联小程序」的功能。关联后，不仅能在双方的资料页中，显示「相关公众号」或「相关小程序」，还能在关联操作完成时，直接向公众号粉丝推送「关联成功」通知。

　　6：想一个比较好被搜索到的名字

　　想到好名字最好现在就将它注册，以免被其他人抢注。

　　7：鼓励用户分享

　　例如，一些电商小程序利用「拼单」、「团购」等让利手段，鼓励用户分享、点击，进而转化为小程序本身的用户；资讯、工具类小程序可以通过在页面中明显的转发引导，鼓励用户分享给好友。

　　需要注意的是，微信对小程序的分享功能的使用始终比较谨慎。建议在利用分享功能进行推广之前，详细阅读微信官方的相关文档，以免你的小程序被扣上「诱导分享」的帽子被封禁喔！

　　8、小程序商店推广

　　小程序商店推广，类似于Ap推广，可以把小程序上架到各大基数大的商店，即入驻微信小程序商店，比如666小程序导航、第九小程序、知晓程序等，目前有许多这样的平台。

　　9、媒体间接推广

　　硬广/软广，广告才是向公众传递信息的有效手段，微信小程序推广，大小广告投放，不能停，网络广告对推动微信小程序的流量、提高知名度都很有效。在搜狐，头条，简书，知乎等平台发文章链接，文后可附小程序体验二维码。

　　10：线上讲座活动方案

　　分析我们这款产品的核心思想，很多人对小程序感兴趣，那么对这个过程讲座也会有一定的兴趣，微信可以做活动推广，小程序也一样，结合小程序的特性推出活动吸引用户的关注。类似于这种。

　　微信小程序精细运营解决方案

　　微管家已为基于微管家平台开发的小程序提供了“小程序数据分析”工具，通过它我们可以了解到一些简单的运营指标，基于总体活跃用户规模及变化趋势的数据分析，具体包括趋势、来源、留存、时长、页面等访问分析，时间粒度为1分钟、5分钟、1小时的实时统计，此外就是从年龄性别、省份城市、终端机型等三个维度的用户画像分析。

　　虽然目前微信官方已经提供了分析工具，但对于有经验的运营同学来说，小程序的前后端数据分析，常常需要由点及面找准运营失效的具体路径和位置，更多维度和拓展功能的精细化运营分析就成了迫在眉睫的难题。

　　方案规划

　　运营分析方面，可有效跟踪新增用户、活跃用户、使用时长等基础指标，通过页面事件、留存分析，寻找优化突破点；通过多维度交叉分析，提高拉新、促活、留存效率。

　　转化分析方面，可围绕关键业务路径建立漏斗，从最终效果评估渠道质量，深入分析各个路径，提升核心转化。

　　用户画像方面，可实时监测人口特征、使用设备及用户行为偏好，通过不同人群特征到单用户行为路径分析，洞察用户行为偏好，指导精细化运营。

　　应用评价方面，可通过用户规模、用户留存、应用价值等维度对应用评级，帮助企业把握行业发展趋势，找准自身位置。

　　微信小程序运营战略分析

　　小程序时代，运营理念是有些变化的。小程序运营和公众号运营、APP运营区别比较大。首先，在思维层面有变化。从流量思维到场景思维的转变是小程序运营不同于以往的。小程序时代，一定要非常重视场景。流最思维下，更多的是重视转发、分享、裂变。但是在场景思维下，更多是从用户的角度找场景、策划场景、在场景中完成链接用户的过程。

　　APP运营的拉新、活跃、留存、转化的套路；新媒体的发现、关注、分享的套路，在小程序中不一定行得通。小程序和网站运营比较接近的就是：同样需要很重视SEO的工作，但是SEM等市场运营的套路又不适用小程序。流量思维想的都是先拉来用户再想办法找变现的方法。场景思维是完全相反的，首先想到的是用户在什么场景下可能需要自己，然后直接提供给他们服务和产品，直接就可以变现，而且只要把服务体验做到极致，用户后续自然会再来。场景思维要想方设法占领用户可能使用自己小程序的场景，用户在什么时候、什么情况下、因为什么原因或目的，他需要某个服务时，你的小程序出现了或者让他想起来了。

　　这种思维的转变是一种质变，但也是微信倒逼的结果。微信小程序不能群发消息。不能分享朋友圈、不能小程序之间互相推荐和关联、不能做任何诱导分享的运营方案。这意味着创业者只能跳出流量思维，从一开始就想着怎么服务好用户，让用户喜欢自己。其次是运营要素的改变。无论是网站运营还是APP运营，都是围绕漏斗模型构建运营要素的。而小程序时代的运营要素变成了三个环节——场景构建、产品链接、用户转化，这省去了很多环节，但也增加了很多难度，这意味着创业者可以试错的环节少了。选错场景、链接技术出问题、产品体验不好等任何一个环节都会彻底流失用户，没有任何挽留的余地。一、场景构建创业者需要知道你的用户在哪里？用户在什么样的场景下会和你的产品发生关系。例如，一个做小电影的视频网站，他和用户发生关系的时候，用户可能是一个阴暗小网吧里的小青年，一边吃着薯片一边搜索小电影，那个时刻就是小电影网站这款产品的场景。

　　而对于金融产品而言，场景的构建就会比较复杂了，可能是看一个理财的小视频、读一篇理财的文章、听一场理财的微课、去某个第三方平台看别的P2P平台的评价，或者去论坛看某个互联网金融的问题回复，也可能是玩一个和金融相关的游戏，甚至有可能是去不完全相关的地方，却能触发其进行金融消费的想法，那么这种场景也是一个适合的场景。不同的产品和服务，场景自然也不同，而且不同的入口场景也不同。除了线上各类场景，线下一样有很多场景。场景定下来，用户的入口就会确定。二、产品链接知道用户在什么场景下可能会使用你的产品，剩下的就是在这个场景内做产品链接的方案。很多营销策划、运营的方案都是为了促成产品链接的。场量只是一个入口，但是用户会不会在这个场景内发现你的产品并使用你的产品，考验的就是运营、营销策划的功力了。这里需要注意几点：

　　根据产品定方案：如果是低频刚需的产品，用户普及成本比较高，内容运营和各类市场运营手段比较适合。根据成本定方案：有些很匹配的场景，但是如果投入成本过高，也需要考虑一个投入产出比的问题。在运营思维和运营要素都改变的情况下，常规的运营策略肯定需要调整。以前运营做方案的主线是流量，剩下的都是围绕转化流量做文章。小程序创业主线是场景，如何找到最准确场景，用最短的路径和用户产生链接，如何在当下的场景下给用户最佳的体验和服务，是小程序创业者必须考虑的。小程序时代的运营，和营销、产品、品牌、战略之间的界限会越来越模糊。运营可能比以往任何一个时期的范围都要广泛。三、运营和营销以前的互联网企业多是无形的服务——视频网站、在线商城、门户网站、搜索引擎，所以需要把控的是用户而不是直接卖产品和服务，那么，流量自然就很重要了。那个时候运营的工作主要是围绕流量来的。但小程序创业，服务和产品的重要性会比无形服务大得多，很多传统行业都会去做小程序。

　　运营和营销都是为了产品服务，只不过出发点不同而已。运营是以用户为中心的，营销是以产品销售为中心的，但以用户为中心，最终目的也是把产品卖出去，最终也是为了实现业务价值，只不过运营的理念通常是持续、长久地和用户保持联系，很像营销所讲的客户关系维系，但又远比这个系统得多。小程序运营的工作可能会覆盖到市场营销的工作，但又产生了很多更细致的业务流程。可以说，运营相比于营销是一个更高级、更上位的概念，一切人工干预用户的行为都能算作是运营。关于营销，市场上通行的说法是科特勒的理论，其他的商学思想家关于营销理论的认识也多是基于科特勒的理论演变而来的。通常传统营销理论认为，营销是一种手段和方法论，是为了更好地促进企业利润最大化而生的系列商业行为。原本营销这个概念在互联网公司已经沦为“推广”了，但是在小程序时代，重要性又开始凸显出来。虽然在互联网时代，用户才是商业的根本，但是小程序的定位是为用户提供优质服务，没有商业化的服务，最终是很难持续下去的。所以运营的工作，应该借鉴营销的思维。四、运营和品牌按照广义运营的概念，品牌管理也应当是运营的一部分。所以在我看来，从组织架构的设计上，品牌运营应该归属于大运营中心。但从企业发展的角度看，品牌通常是一个比较高层次的商业需求，而且品牌管理有相对独到的方法论。很多运营做得好的产品，未必在品牌建设上做得很好。所以在创业初期，品牌运营可以纳入运营的大体系内。但是一旦进入爆发的前夕，仍需要有一个独立的部门来负责这个事情。运营和品牌的关系可以分为三个阶段：初期，运营和品牌是基本交叉的，目的都是拉新、维系用户、助力产品；中期，品牌独立出来，从不同渠道做品牌曝光；后期，强化品牌，弱化运营，增加品牌的溢价能力。从围绕产品功能的运维，上升到品牌文化。品牌价值输出的领域。

　　没有品牌内涵的产品一样可以卖得爆火，但只是满足了用户对于产品的需求，品牌是一个更高维度的需求，是一个锦上添花而不是雪中送炭的东西。品牌是可以溢价的，但产品很难。五、运营和产品运营和产品都是围绕用户需求来的。小程序创业适合运营导向的产品，一方面是指在设计产品之时就应该考虑到后期的运营难度和自身的运营资源是否能够跟上；另一面是指运营过程中如何倒逼产品的迭代。从理想的状态看，一个好的产品可以节省大量的运营成本。很多公司会把运营岗位直接叫作“产品运营”，这表示运营最核心的价值就是围绕产品和用户的链接做文章。六、运营和战略运营分很多种：市场运营、用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、商务运营等。运营的手段有很多，但最终目的只有一个，就是招用户转化为付费用户。很多人会忽略运营和战略之间的关系。产品的两个考量标准，一是用户体验；二是商业价值。运营也是一样的。拉新、留存、活跃用户都是一个比较浅层次的东西，最终目的还是商业变现。所以，做任何运营的行为都应该紧紧围绕公司的战略规划来进行。绝大多数企业的最终战略规划目的都是商业变现，只是不同阶段的目的不同。运营就要围绕战略规划来进行相应的运营管理。

　　微信小程序运营雷区！长期运营必看！

　　微信小程序可以说是今年最火热的创业风口，期间也诞生了不少优秀的产品。不过任何一个作品都需要一段时间的积累，如果触碰到微信小程序的雷区就会被封，好不容易积累的用户也化为乌有！今天就为各位整理一下微信小程序运营中绝对不能触碰的雷区！

　　一、违反国家法律法规禁止信息

　　这其中包括了许多的内容，如：色情、赌博、诈骗等等，小程序里的文章、图片如果出现这一类的信息一旦被发现就会直接封禁！

　　二、禁止诱导分享、关注

　　如果你想提高用户的分享率就一定要注意了，微信小程序明文禁止诱导用户分享、关注的行为！不管是明示还是暗示都不行！比如说：分享到朋友圈即可获得一次抽奖机会；关注XXX即可领取专属大礼包等等。只要你去碰，就会被封禁！

　　三、禁止强制分享、关注

　　我们在使用正常APP的时候经常会遇到这样的情况：分享本APP至你的朋友圈即可解锁更多玩法。在微信小程序里如果这样做的话也会被封禁的！所以像：分享到朋友圈即可得知结果；邀请一位好友参与即可解锁超级大礼等等，都是不被允许的！

　　四、禁止假冒、高仿类产品

　　假冒伪劣产品无论在什么地方都是被不被接受的！到目前为止微信已经永久封禁了超过1000家“假货、高仿”类小程序！同时微信还提供了电子化的侵权投诉渠道及微信品牌维权平台，以此来对这类小程序进行打击。

　　五、禁止广告骚扰

　　只要小程序主要为营销或者广告用途（如招商广告等），或者直接出现漂浮广告，就会被直接封禁！同时，如果含有传播骚扰信息、恶意营销和垃圾信息等也会被直接封禁！

　　如今的互联网是流量为王的时代，所有的运营者只注重流量，因此，很多的运营者会打擦边球，以求最快的速度获得用户，但如果被微信封禁一切的努力都会付之东流，所以为了长期的运营小程序一定不要触碰这些雷区！